Zwroty i reklamacje

W Sugar Events dbamy o to, by proces zwrotu i reklamacji był prosty i szybki. Wszystkie zgłoszenia realizujemy w jednakowy sposób – wystarczy, że się z nami skontaktujesz i postąpisz zgodnie z poniższą instrukcją.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:

   • e-mail: infosugarevents@gmail.com

   • tel.: 531 596 285 (pon.–pt. 8:00–16:00)

2. Podaj numer zamówienia, opisz problem lub powód zwrotu i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia.

3. Otrzymasz od nas potwierdzenie i dalsze instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.

Wysyłka produktu

• Zapakuj towar (wraz z metkami, bez śladów użytkowania) i dołącz paragon.

• Dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub opis reklamacji (formularz do pobrania na stronie).

• Wyślij paczkę na adres:

Sugar Events Aleksandra Patura
ul. Jedności Narodowej 9F
97-300 Piotrków Trybunalski
tel.: 531 596 285
e-mail: infosugarevents@gmail.com

Koszty wysyłki

• W przypadku zwrotu koszt odesłania paczki ponosi Klient.

• W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki pokrywa Sugar Events.

Czas realizacji

• Zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

• Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie – po akceptacji oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.